by Magnus Äng on februari 25, 2010
Kvalitetsresultatet visar hur dina Sponsrade Länkar mår!
Har dina Sponsrade Länkar har blivit dyrare så bör du ta en närmare syn på Kvalitetsresultatet (sk Quality Score). Om resultatet är lågt betalar du för mycket för dina Sponsrade Länkar och kampanjen bör förbättras.
Kvalitetsresultatet visar temperaturen på Sponsrade Länkarna
Kvalitetsresultatet vid Sponsrade Länkar (exempelvis Googles AdWords) talar om för dig som annonsör om du arbetar optimalt eller ej. Sökmotorer vill säkerställa att det som deras besökare söker efter är relevant med det som presenteras som sökresultat. Kvalitetsresultatet vid Sponsrade Länkar graderas från 1 till 10 där det högsta är optimalt. Om du får låga graderingar så kan du dra slutsatsen att du betalar för mycket för dina Sponsrade Länkar, hur mycket är dock okänt. När du köper Sponsrade Länkar hos Google AdWords hittar du kvalitetsresultaten vid varje sökord under fliken Sökord.
Kvalitetsresultatet hittar du på Sökordsfliken
Sponsrade Länkar med högsta kvalitetesresultat
För att få ett högt Kvalitetsresultatet med Sponsrade Länkar måste du ta hänsyn till flera delar, låt oss börja med sökordet som du vill exponeras för. Sökordet måste användas i din annonstext, gärna flera gånger och med likvärdig stavning. Sökordet skall också finnas frekvent på landningssidan och det betyder att du troligtvis behöver flera unika landningssidor för att kunna hantera dina Sponsrade Länkar optimalt. När Google identifierar sökordet hela vägen, från deras sökmotor via dina Sponsrade Länk-annonser och till din hemsida (landningssida) får du ett högt kvalitetsresultat. Om du har eller planerar att köra många kampanjer med Sponsrade Länkar och vill exponeras för olika sökord, skapa då unika annonstexter och landningssidor för respektive sökordskampanj.
Se också till att du inte har för mycket tungt material på din hemsida och dålig kod som kan dra ned laddningstiden, det ogillas av Google och påverkar kvalitetsresultatet i Sponsrade Länkar negativt. Med gratisverktyget Pingdom Tools kan du testa din hemsidas laddningstid och vill du ha tips på vad du bör tänka på kan du bland annat läsa Tommy K Johanssons blogg.
För dig som arbetar med Sponsrade Länkar för kunders räkning via Affiliatenätverk kan det ibland vara svårt att påverka landningssidans innehåll och laddningstid. Om inte din kund vill lyssna på din feedback kan det vara aktuellt att skapa en egen landningssida för bättre kvalitetsresultatet och marginaler.
by Magnus Äng on januari 16, 2010
Jag får ofta frågor från företagare om hur Twitter fungerar, varför man skall använda det och vad man bör tänka på. Twitter är en microblogg och ett intressant kommunikationsverktyg inom Sociala Medier.
I det här inlägget lägger till två stycken tips till ett av mina tidigare inlägg om ReTweet. ReTweet kallas det när dina inlägg på Twitter blir uppmärksammade och någon väljer att vidarebefordra dem
Tipsen kommer från IDG’s artikel om Dan Zarella och hans studier om Twitter och ReTweet’s. IDG beskriver kort om bakgrunden till tipsen så här:
Dan Zarrella som har skrivit boken The Social media marketing book har gått igenom tiotusentals Twitter-inlägg för att se hur de inlägg som oftast sprids vidare av andra ser ut.
Välj rätt dag & tid
Bäst chans för att dina Twitter-inlägg skall bli ReTweet:ad är om du postar dem på eftermiddagar, kvällar och helger. Fredagar bästa veckodagen för att få ReTweet och bästa tidpunkten är mellan klockan 15 till 24.
Välj dina ord med omsorg
Om du vill öka dina chanser till att få ReTweet så skriv mer om väsentligheter och minska på informationen om dina vardagssysslor. Använd gärna tilltalet ”Du” i dina inlägg, det ökar dina chanser till ReTweet.
En del av de (engelska) ord som Dan Zarella’s studier visade sig inte gav så mycket effekt var: game, going, haha, lol, but, work, home, bed.
Twittertips, tacka alltid personligen för en ReTweet.
Fler Twittertips
I ett tidigare inlägg har jag skrivit om följande Twittertips för att få ReTweet’s:
Använd minimalt med tecken
Inkludera en länk
När du gör en ReTweet
När du får en ReTweet
Kombinera det professionella med personliga
Skapa trovärdighet med din profil
by Magnus Äng on januari 5, 2010
Google Wave var en av förra årets snackisar och är ny kommunikationstjänst från sökmotorföretaget Google. Tjänsten är en mix av traditionell kommunikation och ny, exempelvis Sociala Nätverk som är en del av Sociala Medier. Google beskriver själv sin tjänst så här:
”Google Wave är en tjänst från Google, som kan sägas kombinera e-post, direktmeddelanden, wiki och sociala nätverk. Verktyget kan användas för kommunikation och samarbete i realtid över nätet.”
Skaffa Google Wave idag
Jag håller på att lära mig mer om Google Wave och ser gärna att du som är intresserad av kommunikation och marknadsföring är med och testar Google’s nya kommunikationstjänst.
Jag har en hög med sk Invites (inbjudningar) till Google Wave som jag delar ut till de som vill ha. Ange din e-mail adress i kommentarsfältet nedan så ger jag bort inbjudningarna i den ordning som intresset kommer in. Obs: en inbjudan per person. Jag meddelar i kommentarsfälten när mina invites är slut.
Vill du ha en Google Wave Invite? - Magnus Äng
by Magnus Äng on december 25, 2009
En reklamkampanjs mediamix bör alltid innehålla sökmotormarknadsföring, med betoning på den betalande delen i sökmotorer sk Sponsrade Länkar. Detta gäller både väl för små kampanjer som större kampanjsatsningar där exempelvis TV-reklam eller utomhusreklam är huvudmedia och hanteras av en reklambyrå och/eller en mediabyrå.
Den del i sökmotorerna där man betalar för sin placering, Sponsrade Länkar, ger dig stor flexibilitet och har flera styrkor. Den populäraste tjänsten är Google AdWords och när du vet hur du skall göra kan ni i enkla fall vara igång med en kampanj inom en timme.
Därför skall du använda Google AdWords i din mediamix
I sökmotorerna görs det dagligen mängder med sökningar på sökord som ditt företag kan vara intresserad av att vara synligt för. När företag annonserar i olika medier får sökmotorn en viktig roll, dels stärker den kännedomen om kampanjens avsändare men även de som exponeras av kampanjen söker efter avsändaren i sökmotorer. Det finns exempelvis en stark koppling mellan TV-reklam och sökmotorer, när en mottagare hör om en produkt men inte helt uppfattar företagsnamnet så söker de i sökmotorerna. Även när de uppfattar företagsnamnet är det vanligt att de letar först i en sökmotor. Har de först exponerats för din kampanj i Sociala Medier som Facebook, YouTube mfl. och sedan besöker en sökmotor finns det en bevisligen synergi mellan dessa två kanaler (källa: eMarketer.com).
Sökmotormarknadsföring i Google med Sökmotoroptimering (organisk placering) och Google AdWords (betald placering)
Hög träffsäkerhet med Sponsrade Länkar
Att använda Sponsrade Länkar, som exempelvis Google AdWords, ger dig möjligheten till hög träffsäkerhet eftersom du själv väljer vilka sökord som ditt företag skall vara synligt för, det innebär att endast de som verkligen letar efter det ämnet eller ett nära besläktat ämne får ta del av din annons. Jämför detta med andra kanaler där ditt företag exponeras för mängder av läsare, tittare eller lyssnare utan att de egentligen inte är intresserade eftersom de saknar köpbehov eller inte är din målgrupp för stunden. Denna exponering är ibland behövlig i en kampanjmix men i jämförelse av träffsäkerhet med Sponsrade Länkar så betalar du då även för de som är ointresserade. Detta gör att dina visningar i sökmotorer på den betalande placeringen kan bli av hög träffsäkerhet.
Sponsrade Länkar är kostnadseffektivt
Ditt företag visas endast för de sökord som är relevanta och du betalar endast när någon klickar på din annons och inte för visningar vilket gör sökmotorer till ett av de mest kostnadseffektivaste kanalerna. Dessutom stärks detta utav att du själv bestämmer när kampanjen skall starta, både vilken dag och tid. Sedan kan du styra mellan vilka klockslag kampanjen skall vara aktiv samt under vilka veckodagar. Du bestämmer helt och hållet själv över exponeringsperioderna, från start till slut.
Du betalar alltså endast per klick och om du får många klick kan det bli mycket pengar som du investerar, men detta bestämmer du helt och hållet själv. Du kan sätta en dagsbudget och justera denna efterhand, dvs både öka och minska hur mycket du vill investera.
Mätning i realtid
Du kan följa dina kampanjer i Sponsrade Länkar i realtid och se hur många visningar, klick och konverteringar (försäljning, tävlingsdeltagare etc.) som du får. Du kan ha flera olika annonser aktiva och se vilka som fungerar bäst, när du tycker att det går bra eller mindre bra kan du direkt justera för att optimera kampanjen. Det finns väldigt få andra medier och kanaler där man får denna möjlighet, oftast får man mätningarna efter en avslutad kampanj och inte i realtid.
by Magnus Äng on november 27, 2009
Alicia Keys uppträder på Nokia Theater i New York till förmån för World AIDS Day. Vi som inte kan vara där kan istället se hennes uppträdande direktsänt på YouTube kl.02.00, natten mellan tisdag (1/12) och onsdag (2/12).
Förutom att jag tycker Alicia Keys är en skicklig musiker och artist som jag gärna vill se uppträda så intresserar jag mig även för fenomenet att sända det live via YouTube.
httpv://www.youtube.com/watch?v=1bnMO6sjd9Q
Live-stream i Sociala Medier
Att live-sända konserter via Social Media kommer troligen att öka framöver. Drivande faktorer bakom detta är dels att tekniken för att sända live är så pass enkel att i princip vem som helst kan göra det men även att Internet blir både snabbare och allt mer lättillgängligt. Dessutom förstår fler också vikten av att finnas där kunderna är och om musikbranschen tänker till kan de hitta nya intäktsmöjligheter och nå ut med konserter till långt fler än vad som skulle vara praktiskt möjligt. Nyligen kunde man se U2′s uppträdande på the Rose Bowl sändas live via YouTube och de har på en månad haft över 320.000 visningar.
by Magnus Äng on oktober 30, 2009
Reklam på Internet i all ära men kombinationen med reklam offline gör det ännu mer spännande. Denna gång är det tyska bokföretaget Eichborn som med list och enkla medel dels lyckades skapa stor uppmärksamhet och intresse kring sin monter på en bokmässa i Frankfurt men även fått stor spridning i Sociala Medier på Internet.
PR-tricket sprids med Sociala Medier
Små röda lappar, som endast mätte ett par centimeter, och med budskap fästes på levande flugor som fick lyfta från bokföretagets monter. När flugorna flög omkring samt landade så syntes de röda lapparna tydligt och skapade stor uppmärksamhet.
Hela PR-tricket filmades och sprids just nu med hjälpa av Sociala Medier, den är bland annat uppmärksammad på Wired, Mashable, Twitter, bloggar och har haft ca 250.000 visningar på YouTube sedan 20 Oktober.
Tänk så bra det kan bli med enkla och genomtänkta idéer!
httpv://www.youtube.com/watch?v=ldC7FQiUJ6s
by Magnus Äng on oktober 20, 2009
E-handelsföretaget Amazon.com var tidigt ute med att tillåta kundåsikter vid produkterna på deras website. Det är 15 år sedan de lanserade sina första sk sociala funktioner och idag har de närmare 10 miljoner kundåsikter samlade samtidigt som de fortsätter att lansera nya funktioner för att engagera kunderna.
Det börsnoterade e-handelsföretaget Amazon.com lanserade sina första sociala funktioner redan 1995 och möttes då utav skeptism och kritik för riskerna med att låta kundens åsikter synas offentligt. Idag finns det troligen inte lika många skeptiker då 5 miljoner kunder har gett Amazon hela 10 miljoner åsikter och dessa har blivit ett viktigt strategiskt verktyg för deras affärsutveckling.
Amazon’s förståelse för sociala funktioner, Social Media och hur dessa kan engagera kunderna samt storskaligt samlande av kundåsikter gör att de stärker sin position inom e-handel och sitt segment samt ger dem en enorm konkurrenskraft.
Kundens åsikter viktiga för e-handelsföretaget Amazon.com
Amazon fortsätter utveckla sociala funktioner
Amazon lägger mycket tid på att analysera kundernas kommentarer och åsikter men även på att utveckla nya funktioner, här är några exempel:
- 1999 lanserades en funktion där kunder kan skapa önskelistor och dela med sig av sina favoritprodukter
- 2005 lanserades möjligheten för kunderna att gemensamt diskutera specifika produkter i community-features som finns direkt anslutna till relaterade produkter
- 2006 gjorde de det möjligt för kunder att diskutera generella ämnen, i forum (sk. community-features), som kan kopplas till produkter som de säljer, exempelvis Yoga
- 2009, i september, lanserade de en funktion som gör det möjligt att bedöma produktegenskaper och tilläggsprodukter, exempelvis kamerans batteri och bildkvalitet
- Amazon rullar ut ca 50 nya forum varje år
Amazon låter kunderna diskutera generella ämnen i community-features
Besökaren läser kundåsikter innan e-handelsköpet
70% av amerikanarna läser kundkommentarer och bedömningar innan de genomför ett e-handelsköp, enligt en undersökning i Oktober 2008 gjord av Pen, Schoen & Berland Associates. Jag känner tyvärr inte till några liknande svenska undersökningar men med dessa fakta i ryggraden och med enkel bevakning av världens största e-handelsföretag Amazon borde fler företag med e-handel i Sverige vara längre fram än vad de är idag. Några av de större svenska e-handlarna nyttjar Social Media integrerat i sin e-handel, exempelvis Lindex med bloggtjänsten Twingly medan några andra har sociala funktioner som betygsättning eller möjligheten till kommentarer. Det Malmöbaserade prylföretaget Coolstuff.se har tagit steget längre och är ett av få företag inom e-handeln som har förstått vikten av engagera kunderna och ger dem möjlighet att ladda upp egna filmer och foto på deras produktsidor, exempelvis med produkten Borak Mankini som engagerat många besökare och kunder.
Coolstuff.se använder sociala funktioner på produktsidan
Mängder av mindre företag med e-handel saknar helt eller har väldigt få sociala funktioner på sina e-handelslösningar då de sitter i händerna på sina e-handelsleverantörer. Det vilar därför ett stort ansvar för e-handelsleverantörerna att förstå nyttan med sociala funktioner och Social Media, de som förstår detta först kommer troligen att vinna mark på den svenska e-handelsmarknaden.
Källa: material om Amazon.com är delvis hämtat från Businessweek.com
by Magnus Äng on oktober 7, 2009
Sluta fokusera på Keyword Meta Tag i arbetet med sökmotoroptimering. Idag kom det fram att även Yahoo har slutat att använda Keyword Meta Tags när de rangordnar hemsidor för sina sökresultat.
Onödigt med KeyWord Meta Tag
För mindre en månad sedan bekräftade Google samma sak och Bing har samma policy. Detta innebär att ingen sökmotor numera använder sig utav Keyword Meta Tag och därmed kan man bortse från detta vid arbetet med sökmotoroptimering.
Det är Search Engine Land som berättar att de fick detta bekräftat vid en fråga till Yahoo! vid Search Marketing Expo East (SMX) i New York tidigare idag.
by Magnus Äng on oktober 7, 2009
Mashable är en av de bästa sajterna när det gäller vad som händer på Internet med fokus på sociala medier och sökmotorer. Nyligen hade de en intressant artikel som handlade om hur man skriver i microbloggen Twitter för att så många som möjligt skall sprida det man har skrivit och få sk ReTweets, ofta förkortat RT. För dig som är ny eller funderar på att börja använda Twitter får du här mina tips som till viss del är en förädling av Mashable’s artikel:
- Använd minimalt med tecken
Du har begränsat med utrymme i antal tecken när du använder Twitter, med endast 140 tecken skall du fånga läsarens intresse och gärna få dem att agera. Om du vill få ditt budskap att spridas skall du dessutom endast använda ett fåtal tecken utav dessa och inte alla 140 tecken eftersom det gör det enkelt för andra sprida ditt budskap vidare utan att behöva redigera texten.
Använd Twitter på rätt sätt och gör det enkelt för andra att RT.
När en annan person sprider ditt budskap (sk Tweet) vidare gör de en ReTweet och då läggs automatiskt ”RT @derasnamn” till din text och det fyller ut det begränsade utrymmet om 140 tecken. Om antal tecken blir för långt måste den redigeras innan man gör en ReTweet och då riskerar man att budskapet inte sprids.
ReTweet på Twitter blir enkelt om det finns teckenutrymme.
- Inkludera en länk
Inkludera en länk till en blogg, en nyhetssajt till YouTube eller ett foto som förstärker det du säger, det ökar dina chanser att andra sprider ditt budskap. Mashable hävdar att man alltid skall använda en länk men det tycker jag inte är ett måste för att få en ReTweet, däremot ökar det möjligheterna avsevärt.
Om länken är lång kan du förkorta den på olika sajter som exempelvis ow.ly och bit.ly eller om du använder ett program för att Twittra kan du ofta göra det direkt i det, ex i TweetDeck.
- När du gör en ReTweet
Tänk på vad du vill ReTweeta, det du väljer påverkar synen på dig och ditt varumärke. Detta är både en risk och möjlighet, välj att ReTweeta det som du vill förknippas med.
När du gör en ReTweet, lägg då gärna till något eget. Enklast är att lägga till en kommentar som exempelvis din åsikt eller en fråga. Du kan även lägga till en länk eller ett foto för att komplettera ditt eller avsändarens budskap.
- När du får en ReTweet
När du lyckas skriva något bra och någon sprider ditt budskap via en ReTweet så visa din uppskattning för detta. Besvara deras engagemang genom med ett personligt tack, exempelvis ”Tack för RT!”. Att tacka för en RT uppskattas alltid och det stärker ditt varumärke.
Enligt en artikel i ComputerSweden nyligen våndas företagsledningar över nyttan med Sociala Medier och hur man skall mäta effekten av det, ett nyckeltal av många möjliga är just antalet ReTweets.
Twittertips, tacka alltid personligen för en ReTweet.
- Kombinera det professionella med personliga
Även om du tänker på vad du skriver om och väljer selektivt vad du vill sprida vidare (ReTweet) så är det ok att vara personlig och låta dina åsikter och humor komma fram. Många gånger är det just när det personliga lyser igenom som man får flest ReTweet:s.
- Skapa trovärdighet med din profil
I din profil på Twitter har du ett litet utrymme att beskriva vem du är, inkludera en länk, ladda upp ett fotografi och välja bakgrund. Använd detta utrymme till att skapa en profil som ger trovärdighet och får andra att vilja följa dig och läsa vad du skriver om. Använd exempelvis länkmöjligheten till att göra reklam för din blogg, hemsida eller till ditt CV på Linkedin.com.
Twitterprofilen påverkar din trovärdighet.
Här kan du läsa Mashable’s ursprungsartikel.
by Magnus Äng on oktober 6, 2009
Återigen rapporteras det att potentiella kunder på nätet avstår från att handla pga oro för bedrägeri. Denna gången är det Internetworld som skriver om Klarna (fd Kreditor) och Sifo’s undersökning som visar att 20% är oroliga för att handla på nätet och detta är en av de vanligaste anledningarna till att man inte handlar på nätet.
Denna oro är e-handelns sjukdom som faktiskt går att bota. Det är förvånansvärt hur många aktörer inom e-handel som inte använder sig utav välkänd kunskap och klassiska tips för att skapa köptrygghet för besökarna. Undantag från regeln skulle vara om din e-handelssajt är välkänd och har ett starkt varumärke, samtidigt har knepen positiv effekt så varför chansa och riskera en tappad potentiell kund.
10 e-handelstips till köptrygghet
Här är 10 av mina e-handelstips för att öka köptryggheten:
- Erbjud flera betalningsalternativ då 20% är oroliga för kortbetalning på nätet, erbjud åtminstone även faktura och direktbetalning.
- Välkända betalningsalternativ skapar igenkänning för besökaren och därmed indirekt en trygghet, visa därför symbolerna för kort-, faktura- och bankdirektbetalning.
- Visa kontaktinfo så att besökaren ser att du verkligen existerar och kan nå dig, även via telefon.
- Lättillgängliga villkor visar att ni inte döljer något är ett bevis för att ni är öppna, även om få verkligen läser villkoren.
- Säkerhetssymboler som påvisar krypterad betalning är ett måste, exempelvis Verisign.
- Info om betalningsprocessen som talar om hur betalningen går till, säkerhet och vad det innebär för risker för kunden. Presentera denna info på en separat sida med en ingångslänk från startsidan.
- Certifieringar som exempelvis Trygg E-handel skapar trygghet och har bevisligen positiv effekt på konvertering från besökare till kund. >>Läs mer om e-handelscertifieringar
- Utmärkelser visar besökarna att en extern organisation har betygsatt din e-handelssajt högt, exempelvis 100 Sveriges bästa sajter av Internetworld
- Kundreferenser är bevis för att andra besökare har blivit nöjda kunder, visa ett axplock och aktuella för dina nya besökare.
- Använd toppytan på startsidan (landningssidan) till ovanstående tips, detta har bevisligen god effekt då besökare tappar viss uppmärksamhet när de behöver ”scrolla” nedåt.
>>Här hittar du fler e-handelstips
