17 tips till startsidan

Startsidan är ditt skyltfönster och syftet är att den skall inspirera, skapa förtroende och trygghet samt locka till köplust. Målet är att besökaren skall hitta vad den vill ha och fortsätta mot ett köp.

Skapa trygghet och förtroende

Att skapa förtroende och trygghet vid e-handel kan man göra på många vis, bl.a. genom att använda andras starka ställning om du eller ditt företag inte har ett tillräckligt starkt och positivt varumärke.

Bli certifierad. Om din webbshop eller företag är certifierat så visa detta på startsidan med exempelvis ett märke. Trygg E-handelssymbolen är en certifiering som en del e-handlare hävdar att det påverkar deras försäljning positivt.

Visa dina utmärkelser. Om din webbshop eller företag har fått en utmärkelse från något någon organisation, blivit bäst i test eller har vunnit en tävling så visa även detta med en symbol eller liknande.

Visa välkända betalningsalternativ. Du kan bidra till ökad trygghet genom att visa att din e-handelssajt är godkänd och erbjuder betalningsalternativ från välkända företag som exempelvis kortföretagen VISA och MasterCard eller direktbetalningar från välkända banker som exempelvis Nordea och SEB.

Tryggt med “mer info”-funktion. När du har en mer-info länk eller knapp på en produkt gör du det enklare för besökaren att undersöka vad de tänkt köpa och du minskar risken att de avstår köp pga för lite produktkunskap.

Visa kundreferenser. Om ni får bra feedback på ert arbete av kunder så fråga om ni får använda dessa på er e-handelssajt. Visa på startsidan att ni har kundreferenser med hjälp av ett citat och eventuellt en logotyp av en företagskund eller åtminstone en tydlig länk till en ny sida där ni presenterar lämpliga kundreferenser. Kom ihåg att ni bör fråga kunden om lov innan ni publicerar deras omdömme och använder deras varumärke.

Synlig kontaktinfo. När du har företagets kontaktinformation synlig och lättillgänglig så visar du att ni är seriösa och existerar vilket bidrar till ökad trygghet.

Lättillgängliga villkor. Villkoren läses av få men att gömma dem kan vara förödande, gör dem istället lättillgänliga i menyn och/eller längst ned på e-handelssajten, i den sk “footern”

Design för rätt målgrupp. Din design som helhet skapar en känsla för besökaren och det är bara de som bestämmer om din e-handelssajt har en design som tilltalar dem till köp. Ha inte för många element som tar deras uppmärksamhet från fel fokus och minskar deras beslutsamhet. För mycket text kan stoppa upp besökaren i sitt impulsiva agerande. Ett bra tips för text anpassad för sökmotorer är att ha dessa längre ned på e-handelssajten, under eventuella produkter.

Inspirera till köp

Färger och grafik samt dess placering hjälper till att skapa och stärka den känsla som du vill att din e-handelssajt skall ge. Om ditt primära mål är att sälja på din e-handelssajt skall du vara sparsam med färger och grafik på så vis att de inte tar bort fokus från huvudsyftet, dvs att besökaren skall välja en produkt och påbörja ett köp.

• Bakgrundsfärg är att föredra framför en bakgrundsbild då sidan laddas mycket fortare. Även om fler får bredband med riktigt snabba surf-hastigheter skall man inte glömma de som surfar exempelvis via sin mobiltelefon.
• Header-bilden är ett bra verktyg för att skapa en känsla på din e-handelssajt.
• Produktbilderna bör vara fotograferade likartat för att skapa mindre oro för ögat. Att fotografera produktbilder i en miljö kan vara spännande och användbara i en del syften, som exempelvis på Produktsidan. Däremot blir produkter som är fotograferade mot en homogen bakgrund generellt bättre på en startsida eller Kategorisida. Det finns inga regler för hur man skall göra och man skall testa sig fram. Vill man ha samtliga produkter i miljöbilder skall man välja detta, tänk på att låta besökarna och befintliga kunder testa för att hitta din optimala produktpresentation på startsidan.

Erbjud flera vägar till köp

Det är viktigt att det besökaren snabbt kan hitta vad den söker annars riskerar du att tappa den till en konkurrent.

• Kategorisera dina produkter först genom att se hur konkurrenterna gör, därefter analysera löpande och för att optimera. Efter ett tag kan du analysera besöksstatistiken och de sökord som de har hittat dig på i sökmotorer eller de produkttyper som du säljer bäst utav och göra kategorier utav dessa.
• Vänstermenyn skall innehålla vägar till alla dina produkter. Tänk inte på att ha en högerställd meny, även om alla andra har just vänsterställd. Du vill vara annorlunda och det är helt ok men välj inte att ändra på logiken, besökarnas Internetvana. Merparten av alla e-handelssajter har en vänstermeny och/eller en toppmeny och anledningen är att det generellt är det bästa alternativet.
• Toppnavigering i kombination med en vänstermeny rekommenderas, flertalet studier påvisar detta. Använd vänstermenyn som den primära och toppnavigeringen som extra push för aktuella och populära kategorier.
• Produkter på startsidan är en stark rekommendation när huvudfokus är att sälja. Balansera produktutbudet med rätt storlek på bilderna och antal, en bra början är att ha minst sex stycken på startsidan. Tänk på att besökarna har kommit till din e-handelssajt av olika skäl och merparten kommer inte att handla hos dig, inte direkt i alla fall. Genom en att visa produkter på startsidan gör du det enkelt för besökarna att se något de tycker om utan att aktivt göra något. Presentera produkter som är rätt i tiden och i olika prisklasser så ökar dina möjligheter till spontantköp, exempelvis säsongsprodukter i två till tre olika priser. Flera e-handelssajter presenterar flera produkter i samma yta genom bildspel, exempelvis med flash-teknik. Besökaren kan själv välja att se produktpresentationen i förutbestämt eget tempo med hjälp av exempelvis pil-funktion. Att använda flash-teknik kan vara riskabelt då det finns företag som inte tillåter deras anställda att ha stöd för detta i deras datorer. Även om sökmotorer hävdar att de kan tolka flash-tekniken kan det utgöra en risk och påverka din startsida negativt vid rangordning i sökmotorer.
• Köpknappen är viktig då den talar om vart besökaren skall agera om de vill ha produkten. Gör den gärna tydlig och med rätt uttryck “Köp”. Man kan även använda andra yttryck, exempelvis “Välj” och det är genom egna tester som du får reda på vad som fungerar bäst på din e-handelssajt.
• Mer info-funktionen bidrar till ökad trygghet genom att besökaren vet att de kan få mer info om produkten innan de köper. En del e-handelssajter har denna funktion dold genom att man endast kan nå den när man klickar på produktbilden eller en produktrubrik, med tydlig text underlättar du för dina besökare.